Við vitum að tími þinn er og hugarró er dýrmætur:

• ​ við skipuleggjum og rekum alla þætti starfsins og getum sérsniðið þjónustu okkar að þínum þörfum sem best

• við skipuleggjum: tilvísun; staðlað og barnvænt mat; fundir; auðlindir; Leikpakki fyrir heimilis- eða skólanotkun; reglulega endurskoðun; skýrslur og stuðningsúrræði vinnuloka

• við erum með NSPCC Advanced Level 4 verndarþjálfun fyrir nafngreinda heilbrigðisstarfsmenn ( tilnefndur verndarstjóri)

• Full aukin uppfærsla DBS

• við uppfærum verndun okkar og DBS árlega

• við fylgjum ströngum ströngum siðferðilegum faglegum stöðlum bresku samtaka leikþjálfa (BAPT) og breska samtaka um ráðgjöf og sálfræði (BACP)

Við vitum hversu mikilvægur sveigjanleiki er bæði fyrir þig og fjölskyldur þínar:

• við erum einstök þjónusta fyrir börn og ungmenni á aldrinum 4-16 ára

• við bjóðum upp á fundi augliti til auglitis

• Við bjóðum upp á fjarheilsutíma (í síma eða á netinu)

• Við bjóðum upp á dagvinnu, tímavinnu, sem og vinnu á óhefðbundnum tímum, td kvöld-, helgar- eða skólafrí.

Við vitum hversu mikilvægt það er að bjóða upp á persónulega þjónustu:

• við notum taugavísindalega byggða leik, skynjunar- og skapandi meðferðarhæfileika sem og talmiðaða nálgun

​

Við vitum hversu mikilvæg nálgun sem hæfir þroska er:  

• æfing okkar er áfallaupplýst

• við erum þjálfuð og fróð í geðheilbrigði, tengslafræði og skaðlegum upplifunum í æsku (ACEs), sem og þroska ungbarna, barna og unglinga

• við erum persónu- og barnmiðuð - meðferðarsambandið er lykilatriði

Við vitum hversu mikilvægt það er að hjálpa börnum og ungmennum að stjórna sjálfum sér:

• við notum skynjunar- og eftirlitsúrræði og herbergi til að hjálpa börnum og ungmennum að stjórna sér betur og þróa heilbrigðari hegðun með taugaþynningu

• við seljum Play Packs til að styðja við starfið umfram loturnar

Við vitum hversu mikilvægt það er að vinna saman:

• „Rödd“ barna og ungmenna er mikilvægur þáttur í ráðgjöf og meðferð þeirra - þar sem við á mæta þau á fundi og gagnrýni og setja sér sín eigin meðferðarmarkmið

• við vinnum með fjölskyldum og umönnunaraðilum og getum veitt fjölskyldustuðningspakka

• við vinnum með þér og öðru fagfólki og veitum stuðnings- og þjálfunarpakka

Við vitum hversu kostnaðarsamir fundir geta verið:

• við leitum fjármagns til að draga úr kostnaði

• við bjóðum upp á ódýran eða ókeypis tíma fyrir fjölskyldur á bótum, með lágar tekjur eða sem búa í félagslegu húsnæði

​

Við vitum hversu mikilvægt samræmi er:

• við hittumst vikulega með barninu eða unglingnum sama dag í hverri viku

• tímar eru venjulega í 12 vikur í upphafi - þær geta verið framlengdar, eins og hentar barninu eða ungmenninu

​

​

Við vitum að það er mikilvægt að ná góðum árangri:

• börn og ungmenni eru óaðskiljanlegir og virkir þátttakendur í meðferðarmarkmiði sínu

• við notum fjölda staðlaðra útkomumælinga til að upplýsa og meta breytingar og framfarir

• við notum úrval barna- og ungmennamats

• við notum „rödd“ barnsins og ungmennisins til að meta árangur okkar